iPhone电池门只赔美韩用户为哪般

发布日期:2024-05-06 12:59    点击次数:202

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  “每台可获赔660元,但国内没份!”“果然!会哭的孩子有奶喝。”“国内用户真的太惯苹果了!”……近日,iPhone电池门赔款到账登上热搜,但一些国内用户心情酸酸的,因为中国用户没有集体起诉苹果公司,也就没有赔偿。

  iPhone电池门发生于数年之前。2017年12月,大量美国用户发起集体诉讼,指控苹果涉嫌“故意降低旧款iPhone性能”。当时,苹果公司回应称:会在必要时使用“电源管理系统”限制某些iPhone型号的性能上限,避免手机在电池老化时意外关机。

  实际上,苹果公司于2017年早些时候在iOS 10.2.1中加入这一限制却没有向用户说明,这是该公司的主要过错,没有顾及用户或因升级系统可能导致手机性能降低的知情权。尽管苹果公司不承认所有指控中的“不当行为”,但最终于2020年3月同意支付5亿美元(约合人民币35.78亿元)的和解金,其中3.1亿美元(约合人民币22.18亿元)用于向用户进行赔偿。iPhone电池门赔款到账,意味着苹果的电池门事件迎来阶段性终局。

  《中国经营报》记者了解到,参与索赔的每名iPhone用户将收到约92.17美元(约合人民币659.55元)的赔偿金,有用户因为拥有多台iPhone而获得近1000美元的总赔偿。

  至于受电池门事件影响的国内iPhone用户能否获赔?如何获赔?记者致电苹果中国方面,接线客服表示,2020年10月前填写索赔申请的客户能自动收到一笔赔付款项,目前我们根据查询到的资料来看,只有部分美国客户收到了这份邮件。

  上海大邦律师事务所高级合伙人游云庭律师对记者表示:“由于国内没有类似美国的集体诉讼机制,也没有这种赔偿的先例,一般通过政府罚款的形式解决这类问题。个体维权是可以的,但成本较高。”

  游云庭给国内消费者提出以下建议:“如果要打官司索赔,第一要有产品,第二要有证据,但因为过了很多年可能消费者当时iPhone被降速的证据都没有了,如果确实有当时的记录,那可以自己起诉或者提交给消费者权益保护委员会(以下简称‘消保委’)、人民检察院,让他们研究一下能不能发起公益诉讼。”

  用心机换新机

  iPhone电池门最早可追溯到2016年8月,当时不少美国苹果用户反映自己的iPhone会突然断电关机,涉及多个iPhone型号,尤以iPhone 6s居多。对于这部分投诉,苹果一开始承诺采取更换电池的方式来保障用户的正常使用。

  在更换了新电池后,这部分用户手中的旧款iPhone性能有了明显提升。而后一些测试机构揭露出苹果公司在iOS系统中加入了一个新机制,用于检测电池的健康状况,并根据电池的老化程度和电量水平来调节手机的性能。

  此前,苹果在iOS 10.2.1中偷偷给iPhone 6s等老款机型加入降频功能,具体表现为iPhone在低电量状态下,运行非常卡顿。于是,2017年12月,大量美国用户发起集体诉讼,指控苹果公司涉嫌“故意降低旧款iPhone性能”。

  这时,苹果公司才承认确实在iOS 10.2.1及之后系统中加入了降频开关,并向广大用户致歉。苹果公司还解释称,加入该功能是用来改进峰值负载下的电源管理,以避免iPhone 6/6P、iPhone 6s/6sp和iPhone SE意外关机。

  根据集体诉讼资料,苹果公司在iOS 10.2.1中加入了以上限制却没有向用户说明,范围涵盖了在2017年12月21日之前,运行着iOS 10.2.1或iOS 11.2的iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s、iPhone 6s Plus、iPhone 7、iPhone 7 Plus或iPhone SE机型。所以,有观点认为,苹果公司的小心机其实是变着法子逼用户换新机。

  尽管苹果公司坚决不承认所有指控中的不当行为,但在2020年还是同意支付最多5亿美元来解决这起诉讼。在这5亿美元中,有3.1亿美元会流向消费者,相当于iPhone用户每次索赔获赔约92美元。

  需要指出的是,该项诉讼由美国用户发起,即只对美国用户有效,且需要在2020年10月前申请赔付,每台设备均可提交一份索赔申请。不过,在2023年12月初,韩国首尔高等法院判决,苹果公司因电池门事件,向7名韩国iPhone用户每人赔偿7万韩元(约合人民币380元)。

  那么,受到电池门事件影响的国内iPhone用户除了表达不满、网上口嗨外,能像美、韩等国家用户那样获得赔偿吗?对此,上海汉盛律师事务所高级合伙人、法学博士李旻律师表示:“因为在美国提起了集体诉讼,苹果和用户做了和解,而美国的诉讼和国内是没有关系的,国内集体诉讼只有消保委、人民检察院等少数组织可以代为提出。”

  事实上,由于国内的法律体系不支持集体诉讼,所以像苹果公司这样侵害消费者权益的企业,能找到主管部门且愿意介入还好,不能的话就只能靠用户自己了。“个体维权是可以的,但成本较高。”游云庭建议,国内苹果用户可以向消保委或检察院提起公益诉讼。

  总被吐槽的电池容量

  记者注意到,2023年苹果公司在多国遭遇多起集体诉讼,涉及AirTag跟踪导致多起谋杀案、苹果应用商店App Store向应用程序开发商收取高额佣金等,不过国内目前还没有针对苹果公司发起的集体诉讼。

  企查查显示,苹果公司在国内注册的3家实体公司苹果智元咨询(北京)有限公司、苹果贸易(上海)有限公司、苹果电子产品商贸(北京)有限公司涉及到的司法诉讼主要有商业合作纠纷、知识产权纠纷等。

  苹果电池门事件激发了更多用户对苹果电池的吐槽。在“iPhone电池门赔款到账”热搜的评论区,有网友借势吐槽起iPhone 14系列电池容量掉得快,比如“14 Pro的电池也有问题,我这才一年不到就92%了。”“14 Pro一年没到电池容量掉到89%,这正常吗?”“一年零三个月,14 Pro Max现在86%,能换手机吗?”

  其实,iPhone电池容量一直被用户所诟病,当国产手机纷纷将4500毫安及以上大容量电池上马自家手机时,苹果依然不愿意在发布会上透露iPhone电池容量和提升电池容量。苹果为什么不在iPhone上搭配大容量电池?

  对此,市场调研机构Omdia移动终端市场首席分析师李泽刚对记者表示:“苹果很注重软硬件的协调,其生态具备独特性,至今还没有竞争对手。iPhone在功耗控制上做得比安卓好很多,所以也没有特别考虑大电池。”

  李泽刚还指出,电池容量做大了,iPhone重量会增加,因此苹果在大容量电池和快充技术上没有积极布局,而且海外用户没有国内用户这样的续航焦虑。“苹果是站在全球视角来设计产品,中国是其重要的市场之一,它不会在设计产品的时候针对某一个单独市场做单独开发。这是国外企业一贯的风格,不愿内卷,iPhone每年一次迭代,不管是在镜头数量、变焦能力还是像素方面等,都不会有剧烈的改变,这是它对于自身生态的自信。”李泽刚说。

  不过,被指创新乏力的iPhone 2024年在华销量或进一步下跌。据财联社报道,美国投行杰富瑞分析师发布报告称,苹果公司iPhone在中国市场销量下滑的颓势正在加剧,iPhone今年在华销量可能会进一步下滑。

  相比之下,中国智能手机市场其他品牌的销量近期有所增长,尤其以推出Mate 60系列的华为增长最快。2023年8月底,华为悄悄上线Mate 60系列手机,杰富瑞估计,华为2023年的智能手机出货量为3500万部。

  2023年12月,iPhone的销量出现了两位数百分比的下滑。尽管各大在线购物网站加大了iPhone的折扣力度,降低了平均售价,但未能有效刺激销量增长。

  iPhone是苹果公司最重要的产品,该公司约一半的收入来自于iPhone。苹果公司2023财年第四财季(自然年第三季度)的营收为895亿美元,其中iPhone贡献了438.05亿美元的营收。

  根据《证券时报》报道,以Tim Long为首的巴克莱分析师将苹果的股票评级下调至低配,目标价从161美元下调至160美元,这意味着该公司未来一年的股价将下跌17%。

  在市场不看好iPhone之际,苹果公司于美国当地时间2024年1月8日晚发布消息称,苹果Vision Pro将于2月2日在所有美国苹果零售店和美国苹果在线商店上市,起售价为3499美元(约合人民币2.5万元),配备256GB存储空间。

  Apple Vision Pro,是继苹果公司2014年推出Apple Watch以来,首次发布的重大新产品。苹果表示,Vision Pro将首先在美国发售,其他国家和地区会晚些时候。目前,苹果尚未公布Vision Pro在中国发售的具体日期。该消息一经发布,苹果公司的股价也止跌回升。